网站的用户体验，设计开发决策是坚实的基础，同时也提供验证参考，通过这个过程，从以前的研究中收集到的有效关键点建立了一个能够促进总体目标的特征集。确定为用户创造真正的价值的网站，那么如何带来更好的用户体验和网站设计？
无论花费多长时间，网站设计过程都分为三个关键阶段，研究阶段、概念阶段和评价阶段，研究阶段主要通过问卷和调查进行背景分析。这个想法是做大量的头脑风暴和功能，评估是发现过程的高潮，包括基于早期发现的想法的草图和概念测试。发现过程的研究阶段涉及将现有知识转移到网站设计，在此期间将分析目前可用的相关材料，如竞争分析、市场研究和相关指标。对这些材料的分析可以给出一些网站设计初步的方向。希望通过问卷调查和深入调查。这些技术提供了一种提取现有知识的方法。调查问卷有助于将相关的信息、文档和对话聚合成统一的格式，使用交互式调查工具向客户提出问题，并呈现网站设计的具体细节。
当人们访问网站时，他们想要感受到他们想要的感觉和理解。这些问题对网站设计非常有价值，并通过对网站的深入理解来吸引每个目标受众进行访问。对每个访问者的想法都有助于在网站出现问题之前，识别问题，并设计解决方案，而网站设计的概念部分包括创造新的想法，扩展网站设计，并将设计发挥到极致。
分类是一种跨学科技术，用于根据用户的心理模型和业务或目标，对网站功能进行识别、分类和优先排序。这个活动很重要，可以通过导航和层次结构来假设，如果企业对网站不熟悉，那么排名结果可以更容易地解释做出某些决定的原因。分为两个分类，内部分类和外部分类，在内部分类中，参与者是那些熟悉访问者。内部排序有助于按重要性对功能进行排序，并显示推荐的功能优先级。根据内部排序的结果缩小特征列表后，将执行外部排序。这与内部版本类似，不同之处在于外部排序主要针对不了解网站内容的访问者。
